Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng ace89

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu thống nhất như sau:

• "ace89" / "Chúng tôi": Cổng giải trí trực tuyến ace89, vận hành tại địa chỉ ace89.club, bao gồm toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động và các nền tảng liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của ace89 dưới bất kỳ hình thức nào.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến tại ace89 bao gồm Casino Live, Nổ Hũ, Đá Gà, Lô Đề, Cầu Lông và các trò chơi, tính năng khác được cung cấp trên nền tảng.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân của người dùng được tạo lập sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại ace89, dùng để truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền bằng VNĐ hoặc tương đương hiện có trong tài khoản của người dùng tại ace89, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng": Các khoản khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền, hoặc ưu đãi đặc biệt mà ace89 cấp cho người dùng theo từng chương trình cụ thể có kèm điều kiện vòng cược.

Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập vào nền tảng ace89 từ mọi thiết bị và mọi kết nối mạng, bất kể phương thức truy cập. Bằng cách nhấn "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của ace89.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại ace89, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. ace89 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản ace89. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dưới bất kỳ hình thức nào – là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng băng hoặc xóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan.
• Thông tin chính xác: Bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và trung thực khi đăng ký. ace89 sẽ xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam, không bị hạn chế về mặt pháp lý trong việc tham gia các hoạt động giải trí trực tuyến.
• Không thuộc diện tự loại trừ: Bạn không thuộc đối tượng đã đăng ký chương trình tự loại trừ tại ace89 hoặc bất kỳ nền tảng cá cược nào khác trong thời gian loại trừ còn hiệu lực.

Khi sử dụng dịch vụ tại ace89, người dùng cam kết tuân thủ đầy đủ các trách nhiệm và nghĩa vụ sau:

3.1. Bảo mật thông tin tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin xác thực liên quan đến tài khoản ace89 của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên ace89. Đội ngũ ace89 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh liên lạc nào.

3.2. Các hành vi bị nghiêm cấm

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của ace89.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền, hoặc sử dụng tài khoản ace89 cho các mục đích bất hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, bug hệ thống hoặc sai sót trong phần mềm để trục lợi bất chính. Mọi khoản lợi thu được từ hành vi này sẽ bị thu hồi toàn bộ.
• Đe dọa, xúc phạm hoặc có hành vi thiếu văn hóa với đội ngũ hỗ trợ khách hàng hoặc các thành viên khác trên nền tảng.
• Cho phép hoặc tiếp tay cho người dưới 18 tuổi truy cập và sử dụng tài khoản ace89 của bạn.
• Sử dụng thẻ ngân hàng, ví điện tử hoặc phương thức thanh toán không thuộc quyền sở hữu hợp pháp của bạn để nạp tiền vào tài khoản.

3.3. Nghĩa vụ thuế và pháp lý

Người dùng tự chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với các nghĩa vụ thuế và nghĩa vụ pháp lý phát sinh từ hoạt động cá cược và nhận thưởng tại ace89 theo quy định của pháp luật Việt Nam. ace89 không chịu trách nhiệm về bất kỳ nghĩa vụ thuế nào của người dùng.

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

ace89 chấp nhận nạp tiền và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank và tiền điện tử USDT TRC20.

4.2. Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 10.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức nạp tối đa theo từng phương thức được quy định riêng và hiển thị tại trang nạp tiền.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính người dùng đã đăng ký tại ace89.
• Tiền nạp thành công sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng vài giây đến tối đa 15 phút tùy phương thức và thời điểm giao dịch.
• ace89 không thu phí giao dịch đối với các khoản nạp tiền tiêu chuẩn. Phí có thể phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.

4.3. Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi yêu cầu. Thời gian xử lý rút tiền từ 5 đến 15 phút trong giờ làm việc.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định.
• Tài khoản rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại ace89. ace89 không xử lý yêu cầu rút tiền vào tài khoản của bên thứ ba.
• ace89 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường trước khi phê duyệt.

ace89 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại thêm giá trị cho thành viên. Tất cả khuyến mãi tại ace89 đều được áp dụng theo các nguyên tắc sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố công khai và rõ ràng, bao gồm: mức thưởng, điều kiện vòng cược (x lần), thời hạn sử dụng và các trò chơi được tính vào vòng cược.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác. Các nỗ lực nhận thưởng nhiều lần bằng cách tạo tài khoản mới đều bị coi là gian lận.
• ace89 có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, các thưởng đã được cấp và đang trong giai đoạn hoàn thành vòng cược sẽ vẫn được tôn trọng.
• Trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), ace89 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và khoản thắng liên quan, đồng thời có thể đình chỉ tài khoản vi phạm.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải qua quá trình hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.

Mọi trò chơi và hoạt động cá cược tại ace89 được vận hành theo các nguyên tắc công bằng và minh bạch sau:

6.1. Tính công bằng của trò chơi

Kết quả của tất cả các trò chơi tại ace89 được xác định bởi Bộ Tạo Số Ngẫu Nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo không có sự can thiệp của con người vào kết quả. Đối với các sảnh Casino Live, kết quả do dealer người thật thực hiện và phát sóng trực tiếp qua video HD.

6.2. Xác nhận đặt cược

Một lệnh cược được coi là hợp lệ và có hiệu lực ngay khi hệ thống ace89 xác nhận thành công và số tiền cược đã được trừ từ số dư tài khoản. Người dùng không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược sau khi đã được xác nhận.

6.3. Xử lý sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật, mất kết nối hoặc gián đoạn dịch vụ trong quá trình chơi, ace89 sẽ xử lý theo nguyên tắc bảo vệ quyền lợi người dùng. Các lệnh cược chưa hoàn thành do lỗi hệ thống sẽ được hoàn tiền vào tài khoản. ace89 không chịu trách nhiệm về sự cố phát sinh từ phía đường truyền internet hoặc thiết bị của người dùng.

• Tỷ lệ trả thưởng (odds/RTP) cho từng trò chơi được công bố trên giao diện tương ứng và có thể thay đổi tùy thời điểm.
• ace89 có quyền hủy bỏ lệnh cược và hoàn tiền trong các trường hợp đặc biệt như: sự kiện thể thao bị hủy, dữ liệu tỷ lệ kèo bị lỗi hoặc vi phạm quy tắc cá cược được xác nhận.
• Tranh chấp về kết quả cá cược phải được khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm kết quả được công bố. Quá thời hạn này, ace89 có thể từ chối giải quyết tranh chấp.

ace89 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ thông tin và tài sản của người dùng. Đồng thời, người dùng cũng có trách nhiệm chủ động bảo vệ tài khoản của mình.

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt người dùng và máy chủ ace89 được mã hóa bằng SSL 256-bit, đảm bảo không bị nghe lén hay đánh cắp thông tin.
• Người dùng nên kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật cho tài khoản. ace89 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Người dùng phải thông báo ngay cho ace89 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, thông tin bị lộ hoặc có giao dịch bất thường. Liên hệ qua email hỗ trợ để được xử lý khẩn cấp.
• ace89 sẽ khóa tài khoản tạm thời và yêu cầu xác minh danh tính nếu phát hiện dấu hiệu truy cập bất thường hoặc nhiều lần đăng nhập thất bại liên tiếp.
• Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình cho đến khi thông báo bị xâm phạm được gửi đến ace89 và được xác nhận xử lý.

ace89 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ những người dùng dễ bị tổn thương. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự quản lý để người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình một cách lành mạnh.

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu trong hoạt động giải trí.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để tránh tổn thất tài chính nghiêm trọng.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tài khoản trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn. Trong thời gian này, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt giới hạn thời gian hoạt động mỗi phiên để duy trì thói quen chơi game lành mạnh và cân bằng với cuộc sống.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ace89 giới hạn trách nhiệm của mình như sau:

• ace89 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả trong trường hợp ace89 đã được thông báo về khả năng xảy ra tổn thất đó.
• ace89 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do sự cố bất khả kháng như thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, hỏng hóc hạ tầng viễn thông quốc gia hoặc quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm hoàn toàn về các quyết định cá cược của mình. ace89 không đưa ra lời khuyên tài chính hay đảm bảo kết quả thắng thua trong bất kỳ trò chơi nào.
• Trách nhiệm tối đa của ace89 đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền thực tế người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

ace89 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận, giả mạo danh tính hoặc tài liệu xác minh không hợp lệ.
• Thực hiện hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc cấu kết với người khác để trục lợi bất chính.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên và các thành viên khác của cộng đồng ace89.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền hoặc để tuân thủ quy định pháp luật hiện hành.

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ của ace89. Số dư tiền thực còn lại trong tài khoản (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc trong vòng 7 ngày làm việc, trừ các trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm.

ace89 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Điều khoản & Điều kiện của ace89.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng (nếu có).
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động ace89 (nếu người dùng đã cài đặt).

Phiên bản điều khoản cập nhật sẽ có hiệu lực ngay sau khi đăng tải, trừ khi có quy định thời hạn hiệu lực khác. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ace89 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 10.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của ace89, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] – Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website ace89, từ Thứ Hai đến Chủ Nhật, kể cả ngày lễ.
• Thời gian xử lý khiếu nại: Các khiếu nại chính thức liên quan đến tài khoản và giao dịch sẽ được giải quyết trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận đầy đủ thông tin.

Chúng tôi luôn lắng nghe và trân trọng mọi phản hồi từ người dùng. Mục tiêu của ace89 là mang đến trải nghiệm giải trí tốt nhất, công bằng nhất và an toàn nhất cho cộng đồng người chơi Việt Nam.