Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

ace89 – cổng giải trí trực tuyến hàng đầu Việt Nam – hiểu rõ rằng quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân là quyền lợi thiết yếu của mỗi người dùng. Chúng tôi xây dựng Chính sách bảo mật này với tinh thần minh bạch hoàn toàn, giúp bạn hiểu đúng và đầy đủ về cách ace89 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của ace89.club, bao gồm: website chính thức, ứng dụng di động (nếu có), và mọi nền tảng kỹ thuật số liên quan do ace89 vận hành. Phạm vi áp dụng bao gồm:

• Tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại ace89, bao gồm các thành viên từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn bộ 63 tỉnh thành Việt Nam.
• Khách truy cập chưa đăng ký tài khoản nhưng có tương tác với nền tảng ace89 (duyệt web, điền form liên hệ, v.v.).
• Người dùng thực hiện giao dịch tài chính qua các phương thức thanh toán được ace89 chấp nhận như MoMo, ZaloPay, VNPay hoặc chuyển khoản ngân hàng.
• Bất kỳ cá nhân nào liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của ace89 qua email, live chat hoặc các kênh liên lạc chính thức khác.

Chính sách này được xây dựng dựa trên các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân được quốc tế thừa nhận, kết hợp với các quy định pháp lý hiện hành tại Việt Nam về bảo vệ thông tin người dùng trong môi trường trực tuyến.

ace89 chỉ thu thập những thông tin cần thiết và phù hợp với mục đích cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao. Dưới đây là danh mục chi tiết các loại thông tin ace89 có thể thu thập:

2.1. Thông tin nhận dạng cá nhân

• Họ và tên đầy đủ – được cung cấp khi đăng ký tài khoản hoặc thực hiện xác minh danh tính (KYC).
• Ngày tháng năm sinh – dùng để xác minh bạn đủ 18 tuổi theo quy định bắt buộc.
• Số căn cước công dân / CMND / hộ chiếu – chỉ yêu cầu khi thực hiện xác minh danh tính KYC trước các giao dịch rút tiền lớn.
• Địa chỉ cư trú – thành phố/tỉnh thành sinh sống tại Việt Nam, dùng để cá nhân hóa dịch vụ và tuân thủ quy định khu vực.

2.2. Thông tin liên lạc

• Địa chỉ email – dùng để xác minh tài khoản, gửi thông báo quan trọng và liên lạc hỗ trợ.
• Số điện thoại (không bắt buộc) – có thể dùng cho xác thực hai yếu tố (2FA) và thông báo bảo mật khẩn cấp.

2.3. Thông tin tài chính

• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được sử dụng để nạp/rút tiền (số tài khoản, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng). ace89 không lưu trữ toàn bộ số thẻ tín dụng hay mã CVV.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền, bao gồm số tiền và thời gian giao dịch – lưu giữ phục vụ mục đích kiểm toán nội bộ và tuân thủ pháp lý.

2.4. Dữ liệu hành vi sử dụng

• Lịch sử trò chơi: các trò chơi đã tham gia (Casino Live, Nổ Hũ, Đá Gà, Lô Đề, Cầu Lông), thời gian chơi, số tiền cược và kết quả.
• Thông tin thiết bị: loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình, múi giờ.
• Dữ liệu kết nối: địa chỉ IP, nhà mạng, thời gian đăng nhập và đăng xuất, phiên sử dụng.

ace89 sử dụng thông tin thu thập được chỉ cho các mục đích hợp pháp, rõ ràng và cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo vệ quyền lợi của người dùng. Cụ thể:

ace89 cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn. Dữ liệu hành vi được phân tích tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện chất lượng dịch vụ toàn nền tảng.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại ace89 đều có cơ sở pháp lý rõ ràng. ace89 xử lý dữ liệu của bạn dựa trên một hoặc nhiều căn cứ pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các điều khoản dịch vụ mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản ace89, bao gồm xử lý giao dịch và cung cấp trò chơi.
• Sự đồng ý tự nguyện: Trong các trường hợp nhất định (ví dụ: nhận email marketing, thông báo khuyến mãi), ace89 xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Nghĩa vụ pháp lý: ace89 có thể cần xử lý dữ liệu để tuân thủ các yêu cầu pháp lý bắt buộc, bao gồm quy định về chống rửa tiền (AML), xác minh độ tuổi và yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Lợi ích hợp pháp: ace89 xử lý một số dữ liệu (như địa chỉ IP, dữ liệu bảo mật) dựa trên lợi ích hợp pháp nhằm bảo vệ nền tảng, ngăn chặn gian lận và đảm bảo an toàn cho toàn bộ cộng đồng người dùng.

ace89 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả và tuân thủ pháp lý, ace89 có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, v.v.) và ngân hàng để xử lý nạp/rút tiền an toàn. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: ace89 sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ đám mây, phân tích dữ liệu và bảo mật uy tín. Họ chỉ xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của ace89 và không được sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng.
• Nhà cung cấp trò chơi: Dữ liệu phiên chơi (không bao gồm thông tin tài chính cá nhân) có thể được chia sẻ với các đối tác cung cấp game để xử lý kết quả và tỷ lệ trả thưởng chính xác.
• Cơ quan chức năng: ace89 sẽ tiết lộ thông tin khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam (cơ quan điều tra, tòa án, cơ quan thuế) theo đúng quy trình pháp lý.
• Không chia sẻ cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba: ace89 tuyệt đối không cung cấp thông tin cá nhân của bạn cho các công ty quảng cáo hoặc mạng lưới tiếp thị bên ngoài mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

6.1. Thời gian lưu trữ dữ liệu

ace89 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: được lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch để tuân thủ quy định tài chính và kiểm toán.
• Dữ liệu KYC (xác minh danh tính): được lưu giữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu cookie và phân tích: thường được xóa hoặc ẩn danh hóa sau 13 tháng kể từ lần thu thập cuối.

6.2. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

ace89 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc phá hủy:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ ace89.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (AES-256) cho thông tin nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu, đặc biệt là mật khẩu và thông tin tài chính.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) bảo vệ cơ sở hạ tầng kỹ thuật 24/7.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) có sẵn cho tài khoản người dùng, giúp ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ do đội ngũ bảo mật nội bộ và bên thứ ba độc lập thực hiện để phát hiện và vá lỗ hổng kịp thời.
• Phân quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu – chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được phép tiếp cận dữ liệu cá nhân người dùng.

ace89 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích hiệu suất nền tảng và phát hiện hoạt động gian lận. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng – duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ tiền cược, bảo mật CSRF. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên ace89 để chúng tôi cải thiện giao diện và trải nghiệm. Có thể từ chối.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm mỗi lần truy cập. Có thể từ chối.
• Cookie bảo mật: Theo dõi hành vi đăng nhập bất thường, địa chỉ IP và thiết bị lạ để phát hiện và ngăn chặn truy cập gian lận. Không thể tắt vì lý do bảo mật.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie qua cài đặt trình duyệt hoặc thông qua bảng điều khiển cookie của ace89. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số chức năng của nền tảng. Thời hạn lưu trữ cookie tại ace89 dao động từ phiên trình duyệt (xóa khi đóng tab) đến tối đa 12 tháng tùy loại cookie.

ace89 tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Bạn có quyền thực hiện bất kỳ yêu cầu nào dưới đây bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ ace89: